রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

maal99-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য — নাম, মোবাইল নম্বর, লেনদেনের বিবরণ — সুরক্ষিতভাবে রাখা হয়। এই নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কী সংগ্রহ করি, কেন করি, এবং আপনি কীভাবে নিজের তথ্য নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর…

SSL এনক্রিপশনbKash, Nagad, Rocket সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ২৪/৭ সহায়তা
maal99 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ ও অনুরোধ

তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দিই। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু তথ্য মুছে ফেলার আগে নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক হতে পারে।

লাইভ চ্যাট ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে সরাসরি কথা বলুন — তথ্য অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট প্রশ্নের জন্য।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান, আমরা নিশ্চিতকরণসহ জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করুন।
ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

প্রতিটি অ্যাকাউন্টে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে এবং লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় পেমেন্ট তথ্য আমাদের সার্ভারে সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — শুধু লেনদেনের রেফারেন্স রাখা হয়। কুকি ও সেশন ডেটা নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত, তাই আপনার তথ্য আদান-প্রদানের সময় তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারে না।

OTP লগইন যাচাই

প্রতিটি লগইনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়, ফলে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ হয়।

তথ্য ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় তথ্য রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

গেম স্টুডিও বা পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে শুধু পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো।

লেনদেনের রেফারেন্স রাখা হয়, কিন্তু আপনার পূর্ণ মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করা হয় না। পেমেন্ট যাচাই সরাসরি bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে হয়।

না, বিক্রির উদ্দেশ্যে কোনো তথ্য ভাগ করা হয় না। শুধু পরিষেবা পরিচালনার জন্য — যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ বা গেম স্টুডিও সংযোগ — প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার করা হয়।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা আপনার তথ্য দেখার সুযোগ দিই। মুছে ফেলার ক্ষেত্রে স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা প্রযোজ্য হতে পারে।

কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন ও লবি লোডিং ধীর হতে পারে। মোবাইলে সেরা অভিজ্ঞতার জন্য কুকি চালু রাখার পরামর্শ দিই।

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় তথ্য রাখা বাধ্যতামূলক। সেই মেয়াদ শেষে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হয়। সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পাতায় পাওয়া যাবে।